よくある質問
１．決済について
Ｑ：支払いの方法は何がありますか？
Ａ：代引き・クレジットカード決済よりお選びいただけます。
Ｑ：代引き手数料はいくらですか？
Ａ：代引き金額に応じた金額を請求させていただきます。詳しくは以下の表をご覧ください。
| 代引き金額 | 代引き手数料 |
| 1万円まで | 315円 |
| 3万円まで | 420円 |
| 10万円まで | 630円 |
| 30万円まで | 1,050円 |
| 50万円まで | 2,100円 |
| 100万円まで | 3,150円 |
| 100万円を超える場合 | 4,200円 |
Ｑ：代引きに限度はありますか？
Ａ：代引きに限度額はございません。
Ｑ：どこのクレジットカードが利用できますか？
Ａ：VISA、Master、JCB、AMEXに対応しております。
Ｑ：分割払いはできますか？
Ａ：クレジットカード決済をご利用の場合は、一括払いのほか、リボ払い、分割払いを選択いただけます。分割払いの支払回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
Ｑ：現金とカードの併用はできますか？
Ａ：１発送内でのお支払方法は、どちらか片方になります。ご了承下さい。
Ｑ：希望小売価格とは何を指す言葉ですか？
Ａ：当サービスでの希望小売価格はメーカー希望小売価格を指します。メーカー希望小売価格とは、製造業者等（製造業者、卸売業者、輸入総代理店等、小売業者以外の者）が、自己の供給する商品について設定し、あらかじめ公表している価格です。
２．配送について
Ｑ：配送料はいくらですか？
Ａ：送料は全国一律５２５円です、配送元が２つ以上に分かれても２つめからの商品は「無料」になります。つまり、配送元がいくつに分かれても1注文での送料は５２５円しかかかりません。
※ご注文時に同梱不可商品（重いもの、大きいもの）を含む場合は通常の送料（５２５円）の他に、
同梱不可商品ごと（１商品ごと）に、５２５円の送料をご負担いただきます。
※キャンペーン時は別途記載の送料が適用されます。
Ｑ：配送先の変更はできますか？
Ａ：発送前なら可能です、お早めにご連絡ください。
Ｑ：海外配送はできますか？
Ａ：申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。現在海外へのお届けは承ることができません。
Ｑ：配送会社や配送元はどこになりますか？
Ａ：当サイトでの商品の配送は、佐川急便に委託しております。(一部直送商品につきましてはヤマト運輸等、他の配送業者がお届けする場合がございます)
商品購入の手続きの際に、配達時間はお客様が自由に指定することができますのでご利用ください。商品は原則として2週間以内にお届けいたします。
また、直送商品につきましては、配送元の表記が『株式会社もしも』ではなく卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。予めご了承ください。
Ｑ：商品のラッピングはできますか？
Ａ：申し訳ございませんが、一部商品を除き、ラッピング、その他の包装は承ることができません。ご了承ください
Ｑ：別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか？
Ａ：別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいておりますが、同梱を希望される方は、ご注文者様のお名前、メールアドレス、ご注文いただいた商品名をお書きの上、 support@moshimo.comまでご連絡ください。
※ご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。
３．サービスについて
Ｑ：個人情報はきちんと管理されていますか？
Ａ：当サイトでは、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL（Secure Sockets Layer）という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。SSL 証明書の認証機関はベリサイン社となっております。また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
Ｑ：返品や交換は可能ですか？
Ａ：到着時における破損や商品違いがあった場合、予め弊社へご連絡頂いた上ご返送頂き、１０日以内に弊社に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。
上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。
商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします
株式会社もしも サポートデスク
Mail: support@moshimo.com
Ｑ：注文後にキャンセルや変更はできますか？
Ａ：お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。
Ｑ：領収書はどのようになりますか？
Ａ：お支払い方法により異なりますので、下記をご確認ください。
【クレジットカード決済】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。
【代金引換】
商品代金お支払い時に佐川急便ドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。
＜弊社発行の領収書をご希望の場合＞
商品お届け後、ご注文者様のお名前と異なる宛名（法人名等）での発行をご希望の場合のみ、宛名より下部に（○○様ご注文分）とご注文者様のお名前を記載の上発行いたします。
無記名や「上様」での領収書は発行出来ませんのでご了承ください。
旬をお届け！最新ラインナップ！
・お掃除用品をお探しなら、あらゆるお掃除用品が揃う、お掃除ショップどっとコムへ。
・様々な企業の再生バッテリーを試したが、ＡＤＶＡＮＣＥの製品はレベルが違います。
・ネイルミミューは、洗練されたネイリストばかりの芦屋セレブ人気のネイルサロンです。
・虹色の光沢を放つ韓国螺鈿工芸品は韓国伝統工芸品通販の天舞(TenMu)でお求めください。
・安さが違う！カラーレーザープリンター・FAX機・複合機は激安専門店プリンター卸市場で。
・ニューヨーク・チーズケーキお取り寄せ
・テレビボード、AVボード、ダイニングテーブル、リビングボードいろいろ・・・オーダー家具ならMU Factoryへ。
・素敵なバルーンアートで笑顔あふれるバースデーを。ＢＬＵＥＳＫＹ
・結婚式にはバルーン電報で祝福を。ＢＬＵＥＳＫＹ
・平塚市新築物件はフィールドホームズ平塚店でお探しください。
・医療業界を熟知したコンサルティング、医師求人・転職ならメディカルサーチ。
・会社帰りのサラリーマンのかたも気軽にスポーツ感覚でボクシング。～イマオカボクシングジム～
・近ごろ精力減退や男性機能の低下が気になるあなたに！アルギニン10000mg、マカ濃縮エキス200mg、スッポンエキス100mg、高麗人参濃縮エキス100mgを配合した国産の健康食品であるハードONスーパーをぜひお試しください。
・新しい物を提案し時代をリードする、それがエレクトロモード。
・SEALブランド直販。トートバッグ、メッセンジャーバッグ等の通販。
・初心者でも簡単・短期間で上達できるピアノレッスン。
・「口臭・体臭・加齢臭」を消す「めかぶ」のチカラ
・心のこもった出産内祝いをお探しなら丸満のハッピーママへ。
・こだわりの品質、胡蝶蘭を販売・花緑の楽園
・浮気調査から企業調査まで格安で探偵調査。安心の探偵社トラストジャパン。
・本物志向のグッチ 通販店、お客様の笑顔を大切にします。GUCCI SHOP
・花王 ヘルシア緑茶通販店、激安ネットショップ。
・ワイズマシンは検査・分析の前処理切断に使用する精密切断機・試料切断機の専門メーカーです。
・印鑑登録証明書のこと購入時の注意点、印鑑のお手入れの仕方や印鑑の素材材料のことなど印鑑・はんこの情報＆基礎知識で「印鑑とは、実印とは」何かを勉強しませんか？
・家計を補うために副業を始めませんか？
・SK-IIマックスファクター通販の総合ネットショップ きらく屋本店。
・レンジ一つで簡単に美味しい！ドリアメニュー豊富なビストロサザンウインド
・精力減退に威龍のお試しサンプルが好評です。
・素敵なガラス彫刻の記念品 名入れをするなら・・・通販ショップ クリスタルガラス工房みなみ
・日本海の今が旬の鮮魚、岩牡蠣・あわび・サザエなど貝類、塩引き鮭、はらこ、鮭の味噌漬など鮭加工品、ヤナギカレイやハタハタの干物など産地直送、通信販売。
・送られたFAXDM 迷惑なときは、「迷惑FAX苦情受付センター」
・品質本位のジュエリー専門店～ジュエリーキャッスル～
・民族衣装からデザイナーものまでモン族スカートが勢ぞろい
・ファッション 通販は夕凪屋でお買い求めいただけます。
・FAX DMならネットからできるNetReal!FAX配信代行サービス
・自宅やカフェで自由にレッスンできる英会話スクール。《WILL Square マンツーマン英会話》
・天然石アクセサリーの通販サイトです。天然石を使用したペンダントやネックレス、ブレスレット多数。
・ネットショップベストフォーチュンでは風水グッズをお手頃価格で販売しています。
・ターコイズ（トルコ石）のオリジナル天然石アクセサリーをお探しならアジアンブルーで。
・パワーストーンブレスレットの千和堂、良質な天然石を扱っています。
・デコパーツだけでなく、デコスイーツも！！プレゼントにぴったりです。
・出産祝いにお勧めのハンドメイド作品をご紹介しております
・対面式2画面タッチパネル搭載プレゼンテーションPC直販キャンペーン中！
・正規SIMフリーiPhoneのご購入はこちら～ HONGKONG ICHIBA ～
・中古ノートパソコンを豊富に取り揃え！DSパソコンショップ。
・e-シガレットACは場所を選ばず、火を使わない新しい香りの電子たばこです。
・高品質で低価格の業務用エアコンクリーニングです。
・みんなが欲しがる商品、アクセサリー 通販。ピアスやストラップは可愛いがたくさん。商品はバナナクリップ、ネックレス、ブレスレットなど種類も豊富です。
・パンダフルはパンダグッズ専門通販ショップです。
・願を叶えるためにあなただけのパワーストーンを・・
・2000年以上にわたり愛飲される高麗人参
・マヌカハニー 通販なら蜂蜜専門店花めぐみ用賀店へ。
・大阪や東京そして名古屋の移動は高速バスが格安価格で便利です
・若者の一人旅とか、どうしても安く済ませたいときには高速バスできまりです
・晴れていない日でも紫外線が強いので、女性なら富士登山に日焼け止めクリームが必要です。
・ドナルドダックに会いたい！東京ディズニーランド ツアーなら夢が叶います！
・インターネットで沖縄旅行 激安東京発を見つけました！びっくり価格で驚き！
・インターネットで北海道旅行 激安東京発を見つけました！びっくり価格で驚き！
・北海道トマムスキー場でスキー仲間とスキーで滑る北海道スキーツアーを探そう！
・スキーヤーが沢山いる白馬八方尾根スキー場でスキー 宿泊は毎年このホテルです。
・沖縄のホテル宿泊情報や格安航空券、レンタカー、ダイビング、マリンスポーツ情報も「沖縄タウンネット」。
・ニューウェイズの製品が超特価、他にはない安さです。
・plic plocのアクセサリーは北欧からの価値ある贈り物。
・弱酸性縮毛矯正＆デジタルパーマは、松戸・柏の美容室VIVACEへ。
・1歩先を行くSEO 被リンクサービス。BクラスIP分散 SEOで対策はOK！（*Cクラス100IP分散 被リンクSEOはこちら。）
・DADOSENS ピュラダームニキビ 洗顔に最適
・奇跡の果実サジー
・EGF配合アンチエイジング 化粧品
・インフルエンザに対する抵抗力を高める肝油
・二日酔いにはウコンの効果・疲労回復にアサイー
・肌トラブルの改善エイジングケア